Expéditions et retours
Modalité de livraison
- Zones de livraison
Vallon Boutik - Plaque Vintage livre en France ainsi que quelques pays Européens disponible via mondial Relay.
Vallon Boutik - Plaque Vintage calcule les frais de livraison en fonction du poids du colis et du choix du pays.
Pour plus d’informations sur la livraison à l’international, le Client peut contacter le Service Client au 06 52 30 53 64, de 9h à 18h, du lundi au vendredi.
- Modalités de livraison
Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Le Client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à Vallon Boutik - Plaque Vintage. Vallon Boutik - Plaque Vintage ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.
Vallon Boutik - Plaque Vintage ne saurait être tenue pour responsable des retards de livraison si ceux-ci sont imputables au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou à un cas de force majeure.
- Montant des frais de livraison
Le montant des Frais de Livraison dépend du montant de la Commande et du mode de livraison choisi par le Client. En tout état de cause, le montant des Frais de Livraison est indiqué au Client avant la Validation de la Commande.
- Moyens de livraison
-En relay colis :
Avec Mondial Relay
- A domicile :
Avec Mondial Relay ou Colissimo
- Mondial Relay :
Ce mode de livraison propose au Client d’être livré dans l’un des 3800 relais du réseau Mondial Relay situés en France Métropolitaine, Belgique et Luxembourg. En choisissant le mode de livraison en relais, le Client déclare avoir pris connaissance et adhéré sans réserve aux conditions générales de vente de Mondial Relay.
Le service Mondial Relay est facturé en fonction du poids du colis et du pays de destination.
Le délai moyen de livraison en relais est de 3 jours ouvrés.
- Délai de livraison
Pour toute commande passée en ligne via le Site https://plaque-vintage.com, la préparation de la commande aura lieu dans les 3 jours ouvrés maximum, dans la limite des stocks disponibles.
Un courrier électronique est envoyé au Client au moment de l'expédition des Produits, sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur. Dès réception de ce courrier électronique, le Client peut prendre en compte les délais des transporteurs annoncés ci-dessus.
Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont ceux généralement constatés.
Par ailleurs, Vallon Boutik - Plaque Vintage informe ses Clients que ces délais de livraison ne comprennent ni les dimanches, ni les jours fériés.
- Conditionnement
Les Produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur, et pour assurer une protection optimale des Produits pendant leur livraison.
Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de Produit.
Tout endommagement constaté d'un Produit au retour du à une négligence d’emballage pourra entraîner un remboursement partiel voire l’absence de remboursement du Produit en cas d'impossibilité de revente du Produit en l'état ou en cas d'aggravement du problème technique indiqué.
- Responsabilité du client pour la vérification des colis à la réception
Si Vallon Boutik - Plaque Vintage reste responsable des articles vendus jusqu’à la livraison, elle rappelle qu'il est de la responsabilité du Client d'inspecter son ou ses colis à réception en présence du livreur et de notifier toute anomalie sur le bordereau de livraison (avarie, endommagement du colis, Produit manquant par rapport au bon de livraison, Produits cassés, date de livraison non conforme aux délais normaux du service de livraison ...) au transporteur voire de refuser le colis, lorsque le colis est manifestement endommagé à la Livraison. Lesdites réserves et réclamations doivent être adressées, à Vallon Boutik - Plaque Vintage, dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la date de la livraison des Produits. Dans le cas où de telles mentions n'auraient pas été portées sur le bordereau de livraison présenté au Client par le transporteur, le Produit est réputé accepté par le Client et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation concernant sa livraison.
- Retards de livraison liés à Vallon Boutik - Plaque Vintage
Vallon Boutik - Plaque Vintage informe le Client par courrier électronique que la livraison interviendra avec du retard.
Le Client peut alors décider d'annuler la Commande et enverra par courrier ou mail à Vallon Boutik - Plaque Vintage un avis d'annulation de la Commande.
Dans le cas où la Commande n'a pas encore été expédiée lors de la réception par Vallon Boutik - Plaque Vintage de l'avis d'annulation du Client, la livraison est bloquée et le Client est remboursé des sommes éventuellement débitées dans un délai de quatorze jours suivant la réception de l'avis d'annulation.
Dans le cas où la Commande a déjà été expédiée lors de la réception par Vallon Boutik - Plaque Vintage de l'avis d'annulation du Client, le Client peut encore annuler la Commande en refusant le colis. Vallon Boutik - Plaque Vintage procédera alors au remboursement des sommes débitées et des frais de retour déboursés par le Client dans un délai de quatorze jours suivant la réception du retour du colis refusé complet et dans son état d'origine.
- Retards de livraison liés au transporteur
En cas de retard de livraison par rapport aux délais annoncés par les transporteurs, Vallon Boutik - Plaque Vintage suggère, dans un premier temps, au Client de vérifier auprès du transporteur que le colis n’est pas en instance puis le cas échéant, de contacter le Service Client afin d'ouvrir un dossier d'enquête auprès du transporteur.
Le Client se doit de déclarer la perte dans les 30 jours ouvrés à compter de la date indiquée pour la livraison de la commande. Vallon Boutik - Plaque Vintage se chargera ensuite d’effectuer les réclamations nécessaires auprès du transporteur concerné.
Si le colis est retrouvé, ce dernier sera réacheminé immédiatement au domicile du Client, sans frais.
Si, au terme de l’enquête transporteur, le colis n’est pas retrouvé, le Client pourra demander le remboursement de sa commande, sans délai. Si le client souhaite conserver un avoir des sommes versées afin de repasser une autre commande de remplacement, il est invité à contacter le service client pour être exonéré des frais de port sur cette nouvelle commande.